Casos · Concessionárias e revendas
Concessionária de motos: do lead ao test-drive
Como uma concessionária de motos parou de perder lead na fila do WhatsApp: agente de IA que atende em segundos, qualifica e agenda test-drive sozinho.
Cliente: Concessionária de motos — nome preservado até autorização
12
concessionárias rodando o mesmo método em produção
+80 mil
conversas por mês somando as operações na plataforma
24h
nenhum lead sem resposta — nem de madrugada, nem no domingo
O contexto
Uma concessionária de motos com a rotina que todo gestor do setor conhece: lead entrando o dia inteiro por portal, anúncio e Instagram — e o time de vendas no pátio, atendendo quem chegou na loja. O WhatsApp acumulava conversas; a resposta saía "quando dava".
Concessionárias foram a primeira vertical da CriaChat — é o campo onde o método foi forjado e onde hoje 12 operações rodam em produção, somando mais de 80 mil conversas por mês. Este caso conta como o agente funciona dentro de uma delas.
O desafio
O lead de veículo tem pressa e tem opção. Os três vazamentos clássicos:
- Velocidade. Quem responde primeiro leva o test-drive. Lead de portal respondido horas depois é lead do concorrente.
- Triagem repetida. Disponibilidade, ano, km, financiamento, troca — a mesma sequência de perguntas, dezenas de vezes por dia, roubando o tempo de quem fecha.
- Fora de horário. O cliente pesquisa moto à noite e no fim de semana, exatamente quando ninguém está na loja pra responder.
O agente em ação
O agente foi afinado ao estoque, às condições de financiamento e ao jeito de atender da loja:
Agente da concessionária
responde em segundos
A mecânica é a mesma que descrevemos na página de concessionárias: o agente responde em segundos, qualifica o perfil (financiamento ou à vista, com troca ou sem, pronto pra comprar ou pesquisando) e fecha o horário do test-drive direto na conversa. O vendedor recebe o cliente com o histórico e o perfil na mão — a conversa não recomeça do zero no balcão.
Campanhas sem queimar o número
Além do atendimento receptivo, a operação roda campanhas de reaquecimento — trazer de volta quem parou de responder, avisar sobre condições novas — sempre com disparo seguro: lista própria, ritmo com critério e mensagem com contexto, do jeito que explicamos no nosso guia de bloqueio no disparo.
O que fica de lição
Em veículo, atendimento rápido não é cortesia — é a disputa inteira. O agente não substitui o vendedor: tira dele a triagem e entrega o cliente quente, com test-drive marcado. O nome desta operação fica preservado até a autorização do cliente; o método, qualquer concessionária pode conhecer na demonstração.
Sua operação se parece com essa? Veja a solução completa pra concessionárias e revendas ou conheça como a CriaChat funciona.
Quer um resultado assim na sua operação?
Na demonstração gratuita, simulamos o agente com o seu produto e o seu jeito de vender — antes de decidir qualquer coisa.